Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: Oct 30, 2026

We doen er alles aan om je bestellingen efficiënt en veilig te leveren, in samenwerking met betrouwbare vervoerders, voor een soepele verzendervaring.

Verzendopties

We bieden verschillende verzendmethoden aan, zodat je bestelling snel en veilig aankomt. Nadat je bestelling is verwerkt, ontvang je de trackinggegevens. Levertijden en kosten verschillen per locatie en gekozen verzendmethode.

Internationale bestellingen

We verzenden wereldwijd. Levertijden en kosten worden bepaald door het douanebeleid van je land en de beschikbare vervoerder. Er kunnen vertragingen door de douane en extra kosten van toepassing zijn. Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@innovitalo.com.

Ontbrekende of beschadigde artikelen

Ontbreekt er iets of komt iets beschadigd aan? Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Vermeld je bestelnummer, voeg foto's toe van de verpakking of pakbon, en beschrijf het probleem. Claims die na 14 dagen worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Opmerking over de verpakking: als de buitenverpakking beschadigd is maar het product onbeschadigd is en goed werkt, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.

Tracking zegt 'Bezorgd', maar je hebt het niet ontvangen

Staat je tracking op 'Bezorgd' maar is het pakket er niet? Dien dan een claim in bij de vervoerder. Stuur ons een bewijs van de claim, zodat we je kunnen helpen. Claims die later dan 14 dagen na de gemelde bezorging worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Bestelling wijzigen

Wil je je bestelling aanpassen? Je kunt wijzigingen (zoals aantal of adres) doorvoeren binnen 24 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst. Daarna kan de bestelling al in het verzendproces zitten.

Annuleren

Je kunt je bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Daarna is annuleren mogelijk niet meer mogelijk als de bestelling al is verzonden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen). Je ontvangt de trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden. Hulp nodig? Neem altijd contact met ons op via info@innovitalo.com.

Levertijden

*We garanderen geen levertijden; dit zijn schattingen.

Controleer of alle bezorggegevens juist zijn. Als gegevens onjuist zijn of ontbreken, moeten we contact met je opnemen. Dit kan leiden tot vertraging bij de verwerking van je bestelling.