Algemene voorwaarden Innovitalo

Laatst bijgewerkt: Oct 30, 2026

Artikel 1 – Overzicht

Welkom bij Innovitalo! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar Innovitalo. Innovitalo beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en services om jou, de klant, een samengestelde winkelervaring (de 'Services') te bieden. Innovitalo wordt mogelijk gemaakt door Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd of Shopify International Limited, afhankelijk van waar Innovitalo is gevestigd, wat ons in staat stelt de Services aan je te leveren.

Deze algemene voorwaarden, samen met elk beleid waarnaar hierin wordt verwezen (deze 'voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie over je wettelijke rechten bevatten en betrekking hebben op zaken als garantie-uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Services te bezoeken, ermee te interageren of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden en ons privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden of het privacybeleid, dien je onze Services niet te gebruiken of te openen. Deze voorwaarden beperken geen rechten die je mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming of andere niet-overdraagbare wettelijke rechten.

In deze voorwaarden wordt Innovitalo ook aangeduid als 'de ondernemer' en jij als 'de consument'.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Innovitalo

Vestigingsadres:

30 N Gould St Ste N Sheridan, WY 82801 

E-mailadres: info@innovitalo.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden moeten worden uitgelegd 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. Kleuren of het uiterlijk van een product kunnen afwijken van hoe ze op je scherm worden weergegeven, afhankelijk van je apparaat en de instellingen daarvan.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs exclusief inklaringskosten en invoer-btw. Deze extra kosten komen voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst hanteert bij invoer de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling is van toepassing wanneer goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. De post- en/of koeriersdienst int de btw (al dan niet samen met de inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit het assortiment te halen en kunnen de hoeveelheden van producten die we aanbieden per persoon, geografische regio of jurisdictie van geval tot geval beperken.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. de informatie over bestaande garanties en service na aankoop;
4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Wanneer je een bestelling plaatst, machtig je ons en onze betalingsverwerkers om het totaalbedrag van je bestelling in rekening te brengen op de door jou geselecteerde betaalmethode. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze indient. In het geval dat we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen we je hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, het factuuradres en/of het telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. Je verklaart dat je aankopen bedoeld zijn voor eigen persoonlijk of huishoudelijk gebruik en niet voor commerciële doorverkoop of export.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen schriftelijk of per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van de producten voor rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij geldt de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

• betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding uit te voeren op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
• waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
• betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

• deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering is volgens artikel 5 lid 1 van de Wet op de omzetbelasting 1968 het land waar het transport aanvangt. In dit geval vindt de levering plaats buiten de EU. Hierdoor brengt de post- of koeriersdienst de invoer-btw of de inklaringskosten in rekening bij de klant. Hierdoor zal de ondernemer geen btw in rekening brengen.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en die in de e-mail met je bestelbevestiging wordt vermeld. Voor promoties kunnen aparte voorwaarden gelden; bij tegenstrijdigheid met deze voorwaarden zijn de promotievoorwaarden leidend.

Je stemt ermee in om actuele, volledige en juiste aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken en deze direct bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen. Je verklaart dat (1) je bevoegd bent de door jou verstrekte betaalmethode te gebruiken, (2) de gegevens van die betaalmethode waar, correct en volledig zijn, (3) de door jou gemaakte kosten door de aanbieder van je betaalmethode worden gehonoreerd, en (4) je de door jou gemaakte kosten tegen de vermelde prijzen zult betalen, inclusief eventuele verzend- en afhandelingskosten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

De consument dient gebreken of verkeerd geleverde producten binnen bekwame tijd nadat hij deze heeft ontdekt aan de ondernemer te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt gedurende ten minste twee jaar na levering, of langer indien de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het product dat rechtvaardigt.

Een eventuele aanvullende garantie van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn en laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. De ondernemer is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

• de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Genoemde levertijden zijn schattingen. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders of de douane, natuurrampen, noodweer, arbeidsconflicten, tekorten in de toelevering, uitval van nutsvoorzieningen of telecommunicatie, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of andere soortgelijke gebeurtenissen. Dit laat de rechten van de consument op grond van dit artikel onverlet. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Een klacht die binnen twee maanden na constatering wordt ingediend, is in ieder geval tijdig.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer de geleverde producten, naar keuze van de consument, kosteloos vervangen of repareren, tenzij de gekozen optie onmogelijk is of in verhouding tot de andere optie onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Zijn herstel en vervanging niet mogelijk of niet binnen een redelijke termijn uitgevoerd, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Woont de consument buiten Nederland, dan behoudt hij de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. De consument kan een geschil altijd voorleggen aan de bevoegde rechter van zijn woonplaats.

Artikel 16 – Disclaimer

Deze site maakt geen deel uit van Facebook of Facebook Inc. Deze site is op geen enkele wijze verbonden aan Facebook. Facebook is de bedrijfsnaam van Facebook, Inc.

Artikel 17 – Toegang en account

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je meerderjarig bent in het land waar je woont en dat je toestemming geeft dat je minderjarige gezinsleden de Services gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert. Om de Services te gebruiken kan je worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is, en dat je gerechtigd bent deze informatie te verstrekken. Je bent als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteit op je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan iemand anders.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

Onze Services, inclusief maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merken, tekst, afbeeldingen, grafische elementen, productrecensies, video's en audio, zijn eigendom van Innovitalo, diens gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door het merken-, auteurs- en ander intellectueel-eigendomsrecht. De productvermeldingen worden beheerd door en zijn eigendom van Innovitalo. De aankoop of levering van een product verleent geen intellectuele-eigendomsrechten op het product, het ontwerp, de software of de onderliggende technologie. Al deze rechten blijven exclusief bij Innovitalo of de oorspronkelijke rechthebbende.

Deze voorwaarden staan je toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in te zetten. Je mag geen materiaal van de Services reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar maken, opnieuw publiceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Innovitalo.

De namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Innovitalo zijn handelsmerken van Innovitalo of diens gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag deze niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. De naam, het logo, de product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo's en slogans op de Services zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren.

Artikel 19 – Optionele tools

Je krijgt mogelijk toegang tot tools die door externe partijen worden aangeboden, waarover wij geen toezicht of controle hebben. Je erkent dat we toegang tot dergelijke tools leveren 'in de huidige staat' en 'zoals beschikbaar', zonder garanties of goedkeuring. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid die voortvloeit uit je gebruik van optionele tools van externe partijen; gebruik ervan is op eigen risico. Zorg dat je bekend bent met de voorwaarden van de betreffende aanbieder(s). Nieuwe functies of tools die we in de toekomst via de Services aanbieden, vallen ook onder deze voorwaarden.

Artikel 20 – Links van externe partijen

De Services kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites van externe partijen. We zijn niet verantwoordelijk voor de content of nauwkeurigheid daarvan. Als je deze materialen of sites opent, doe je dit op eigen risico. We zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met je gebruik van websites van externe partijen of je aankoop van producten of services daar. Klachten of vragen over producten en services van externe partijen dien je te richten aan die externe partij.

Artikel 21 – Relatie met Shopify

Innovitalo wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Wanneer je de Services gebruikt, communiceert je apparaat met de systemen van Shopify. Elke verkoop en aankoop in onze winkel verloopt rechtstreeks met Innovitalo. Je erkent dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van verkopen tussen jou en Innovitalo, inclusief letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Je vrijwaart Shopify en diens gelieerde ondernemingen van alle claims, schadevergoedingen en aansprakelijkheden die voortvloeien uit je aankopen en transacties met Innovitalo.

Artikel 22 – Privacybeleid

In ons privacybeleid leggen we uit hoe we persoonsgegevens over je gebruik van de Services verzamelen, gebruiken en delen. Omdat de Services worden gehost door Shopify, verzamelt, gebruikt, verwerkt en bewaart Shopify persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Services, inclusief transactiegegevens. Shopify kan deze gegevens gebruiken om de Services te leveren, beveiligen en verbeteren, transacties te verwerken en fraude te helpen voorkomen. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en externe partijen die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont. Bekijk ons privacybeleid en het privacybeleid van Shopify voor meer informatie.

Artikel 23 – Feedback

Als je ideeën, suggesties, feedback, recensies of andere content indient of plaatst ('Feedback'), verleen je ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om die Feedback in elk medium en voor elk doel te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, distribueren en weergeven, ook commercieel. Je verklaart dat (1) je eigenaar bent van of de benodigde rechten hebt op de Feedback; (2) je eventuele vergoedingen of incentives voor de Feedback hebt gemeld; en (3) je Feedback voldoet aan deze voorwaarden.

We zijn niet verplicht je Feedback vertrouwelijk te houden, ervoor te betalen of erop te reageren. We kunnen Feedback monitoren, bewerken of verwijderen die naar ons oordeel onrechtmatig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of inbreuk maakt op rechten van derden of deze voorwaarden. Je Feedback mag geen inbreuk maken op rechten van derden, geen onrechtmatige of obscene content bevatten en geen virussen of malware bevatten. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken of je voordoen als iemand anders. Je bent als enige verantwoordelijk voor je Feedback.

Artikel 24 – Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen

Informatie op de Services kan typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten in productbeschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor deze te corrigeren en informatie bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, ook nadat een bestelling is geplaatst. Als we een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, betalen we het betaalde bedrag terug.

Artikel 25 – Verboden gebruik

Je mag de Services uitsluitend voor wettige doeleinden gebruiken. Je mag de Services niet direct of indirect gebruiken: (a) voor onrechtmatige of kwaadaardige doeleinden; (b) om wet- of regelgeving te schenden; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen; (d) om onze medewerkers of anderen lastig te vallen, te beledigen, te intimideren of schade te berokkenen; (e) om valse of misleidende informatie te verzenden; (f) om materiaal te verzenden of gebruiken dat niet voldoet aan deze voorwaarden; (g) om spam, kettingbrieven of andere ongevraagde reclame te verzenden; (h) om je voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) voor ander gedrag dat het gebruik van de Services door anderen belemmert of Innovitalo, Shopify of gebruikers schade kan berokkenen.

Daarnaast mag je geen: (a) virussen of andere kwaadaardige code uploaden of verzenden; (b) enig deel van de Services reproduceren, kopiëren, extraheren, verkopen of exploiteren; (c) persoonsgegevens van anderen verzamelen of volgen; (d) de Services spammen, phishen, pharmen of pretexten; (e) robots, spiders, scrapers, dataverzameltools, AI-tools (zoals agentic AI) of andere geautomatiseerde middelen gebruiken om toegang te krijgen tot de Services; of (f) beveiligings- of autorisatiefuncties, robotuitsluitingsheaders of andere toegangsbeperkingen omzeilen. We kunnen je account op elk moment opschorten of beëindigen als we vaststellen dat je deze voorwaarden hebt geschonden.

Artikel 26 – Agents

Dit artikel is van toepassing als je een Agent gebruikt of laat inzetten om de Services te openen, gebruiken of ermee te interageren. Een 'Agent' is software of een service die autonoom of semi-autonoom handelt namens een persoon of entiteit, zonder direct menselijk toezicht.

Geen enkele Agent mag de Services gebruiken, tenzij deze zich te allen tijde identificeert en zich houdt aan de vereisten hieronder. Een Agent mag de Services ook niet gebruiken als we hebben verzocht daarvan af te zien. We kunnen, ook met technische maatregelen, beperken of en hoe een Agent de Services gebruikt.

Agents moeten: (a) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek van een Agent komt, door "Agent/[naam agent]" op te nemen in de user-agentstring; (b) niet verbergen dat toegang of interacties van een Agent komen, bijvoorbeeld door menselijk gedrag na te bootsen of captcha's te omzeilen; (c) naar waarheid antwoorden op elke vraag die probeert vast te stellen of interacties van een mens of een computer komen; en (d) geen maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om de toegang van Agents te blokkeren, beperken of controleren.

Artikel 27 – Beëindiging

We kunnen je toegang tot de Services (of een deel daarvan) naar eigen goeddunken op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Je blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht blijven, waaronder die over intellectueel eigendom, feedback, garantie-uitsluitingen, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en privacy, blijven van toepassing. Lopende overeenkomsten en je rechten uit artikel 6 tot en met 11 blijven onverlet.

Artikel 28 – Uitsluiting van garanties

De informatie op of via de Services is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. We garanderen de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid daarvan niet; vertrouwen op deze informatie is op eigen risico.

Behoudens het bepaalde in artikel 10 en de dwingende wettelijke rechten van de consument, worden de Services (de website en de tools) geleverd 'in de huidige staat' en 'zoals beschikbaar', zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie. We garanderen niet dat je gebruik van de Services ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.

Artikel 29 – Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn Innovitalo, onze partners, bestuurders, medewerkers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, serviceaanbieders of licentiegevers, en die van Shopify, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van gegevens of vervangingskosten die voortvloeien uit je gebruik van de Services of van producten die via de Services zijn verkregen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze, voor zover dat op grond van de toepasselijke wetgeving niet mogelijk is, en niets doet af aan de rechten van de consument uit artikel 10.

Artikel 30 – Vrijwaring

Je vrijwaart Innovitalo, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, partners, bestuurders, medewerkers, agenten, aannemers, licentiegevers en serviceaanbieders voor alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims, inclusief redelijke advocaatkosten, die aan een derde moeten worden betaald als gevolg van (1) jouw schending van deze voorwaarden, (2) jouw schending van de wet of van rechten van derden, of (3) jouw misbruik van de Services. We stellen je op de hoogte van elke claim waarvoor vrijwaring geldt. Je werkt mee aan de verdediging van zulke claims, onder meer door relevante documenten te verstrekken.

Artikel 31 – Afstand van recht en volledige overeenkomst

Als wij een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat we daarvan afstand doen. Deze voorwaarden en het beleid dat we op deze site publiceren, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons over het gebruik van de Services en vervangen alle eerdere afspraken en versies. Onduidelijkheden worden niet uitgelegd ten nadele van de opstellende partij. De kopjes in deze voorwaarden zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken de inhoud niet.

Artikel 32 – Overdracht

Je mag deze overeenkomst of je rechten of verplichtingen daaruit niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen, mits dit je rechten als consument niet beperkt.

Artikel 33 – Elektronische communicatie

Door de Services te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat we transactie- en servicegerelateerde communicatie elektronisch sturen, bijvoorbeeld per e-mail, via een melding in je account of een bericht in de Services. Dit kan gaan over je bestellingen, account, aankopen, retourzendingen, deze voorwaarden of andere servicezaken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van je contactgegevens.

Artikel 34 – Wijzigingen in de voorwaarden

De meest actuele versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina. We kunnen deze voorwaarden wijzigen door de nieuwe versie op onze website te plaatsen. Wezenlijke wijzigingen maken we bekend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving; ze gaan in op de datum die in de kennisgeving staat. Wijzigingen gelden niet voor overeenkomsten die al vóór de wijziging zijn gesloten.

Artikel 35 – Contactgegevens

Vragen over deze algemene voorwaarden kun je sturen naar info@innovitalo.com. Onze overige contactgegevens staan in artikel 2 en in ons contactbeleid.